Manutenção de computadores para gráficas em BH, MG

Manutenção de computadores para gráficas em Belo Horizonte. Sabemos que fica mais caro ter seu serviço interrompido do que contar com um serviço terceirizado de informática de forma fixa.

Assim como, sabemos que é altamente custoso manter um departamento próprio de informática.

Tipos de suporte:

Atendimento telefônico: tentativa de resolução do problema ou esclarecimento das dúvidas através de telefone.

Atendimento remoto: tentativa de resolução do problema efetuada pelo analista diretamente nos computadores e demais equipamentos do cliente, através de ferramentas de acesso remoto.

Atendimento local: tentativa de resolução do problema efetuada pelo analista através da presença física nas instalações do cliente.

Os chamados de suporte podem ser preventivos ou corretivos, assim classificados de acordo com sua origem e os seguintes critérios:

Chamados corretivos: têm origem em alguma falha ou problema existente nas instalações do cliente e serão tratados em caráter emergencial a partir de contato desta, passando pelas fases de atendimento telefônico, atendimento remoto e atendimento local, conforme a necessidade e urgência.

Chamados preventivos: são as atividades planejadas, normalmente caracterizadas por atendimento local e agendadas previamente. Nos casos de chamados preventivos, os objetivos finais poderão ser discutidos e analisados previamente com o cliente.

Vantagens de ter um contrato de suporte técnico da LOCAMICRO INFORMÁTICA:

Grande redução dos custos dos serviços prestados;

Prioridade nos atendimentos;

Manutenção preventiva e atualização mensal;

Celular de plantão 24hs;

Instalação e manutenção de redes cabeadas e wireless, CFTV e Telefonia.

A LOCAMICRO INFORMÁTICA oferece planos de contrato de suporte mensal que pode ser baseado em número de máquinas, horas técnicas pré-contratadas mensais não cumulativas ou tempo máximo de atendimento.

Reduza custos, diminua as atividades de suporte e foque as operações no seu negócio principal.

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